„Wir stehen nicht vor einer Krise – sondern vor einer neuen Ära des Handels.“

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00:00:24: Hier ist eine neue Folge des Neomobility Podcast der Festival-Edition.

00:00:34: Heute spreche ich mit einer Zukunftsforscherin, einer Beraterin und eine der spannendsten Stimmen wenn es um die Zukunft des Handels geht.

00:00:43: Theresa Schleicher.

00:00:44: Hallo liebe Teresa

00:00:46: Hallo Juliane.

00:00:47: Erst mal kurz zur Einordnung.

00:00:48: Ich bin schon fünfmal gefragt worden ob wir irgendwie verwandt oder verschwägert sind.

00:00:52: das sind ihr nicht aber stelle ich trotzdem einmal kurz vor

00:00:56: Gerne ja gleiche Nachname Theresa Genaue gesagt Theresa Maria Antonia Schleicher.

00:01:02: und da merkt man schon, ich komme nicht ursprünglich aus Berlin wo ich jetzt wohne sondern aus Franken, aus Bayern.

00:01:09: Und ich gelte als für eine Handelszukunftsforscherin in Deutschland und kümmere mich um Zukunftsfragen.

00:01:15: auch gerne mal weitere Zukunftsfragen.

00:01:17: wie entstehen Gesellschaften, Welten im Jahr zweizig vierzig?

00:01:22: Was wirklich spannend ist wenn man dann mal tiefer eintaucht Grundkontexte und die Bewegungen versteht, das hilft extrem um neue Innovationen zu denken.

00:01:32: Das ist so ein großes Feld was ich seit vielen Jahren mache.

00:01:36: Und das andere ist, ich komme aus der Beratung wie du ja auch schon gesagt hast.

00:01:40: Ich war lange Strategiegeschäftsführer in der Hirschengroup habe ganz viele Händler aber auch viele Automobilmarken betreut.

00:01:46: wenn es darum geht Wie kann man die Zukunft aufstellen?

00:01:49: Was sind Handelskonzepte?

00:01:50: und so schließt sich so ein bisschen der Kreis zwischen Wo geht die weite Reise hin im Handel und in der Wirtschaft?

00:01:56: Und was kann man auch ganz operativ tun.

00:01:59: Das darf ich netterweise bei vielen Automobilmarken tun, in den letzten Jahren sehr viel unter anderem in der Porsche AG wo ja durchaus viel Zukunftsmusik notwendig und sinnvoll ist.

00:02:12: da darf ich immer wieder punktuell unterstützen.

00:02:15: Ja das bin ich!

00:02:18: Ja, sehr spannend.

00:02:19: Also wenn der Einhandel sich verändert dann auf jeden Fall auch der Autohandel, der Auto-Einfeldhandel mal den ganz kurzen Blick auf die Zukunft, auf zwanzig dreißig geworfen.

00:02:32: wie werden sich denn die neuen Generationen den Handeln und den Vertrieb grundlegend verändern deiner Meinung nach?

00:02:39: Ich guck gerade so ein bisschen... ich schau ja in mein Laptop rein und sehe heute ist der vierte Mai auf die wichtige.

00:02:45: Wir haben, das heißt dieses Zukunftsjahr, ist ja gar nicht mehr so lange hin.

00:02:50: Das sind vier Jahre.

00:02:52: und da immer ein bisschen über die neuen Generationen zu sprechen... Also ich selber bin Generation Y in vier Jahren bin ich es immer noch.

00:02:59: Und logischerweise Generation Y geht weiter und ist auch immer noch eine der konsumstärksten Generationen in den nächsten Jahren.

00:03:08: was wir aber natürlich schon merken ist dass viele Dinge Ja, eigentlich alle schon kennen die auch schon ewig lange in Trennschubladen liegen.

00:03:16: E-Mobilität ist mittlerweile so was von Mainstream geworden dass wir nicht mehr auf über Innovation sprechen müssen aber viele andere Themen die vor allem den Handel beschäftigen wenn es darum geht das wir Autos digital kaufen können das bestimmte Service das wesentlich wichtiger werden dass wir mir ein Kreislaufwirtschaft denken müssen all diese Themen die kennen wir die waren bisher noch nicht so richtig notwendig und haben ja auch sehr lange Produktions Ja, Lebenszyklen.

00:03:42: Aber die werden jetzt in den nächsten Jahren einfach ganz wichtig und aus einem Grund bei der Wettbewerb einfach sehr steigt und der Preistrohkurs wird.

00:03:50: Und wir alle kennen das ist es im Handel überall egal ob das Automobilbranche ist, Lebensmittelhandeln, Modebranche wenn der Preisnummer eines der wichtigsten Themen wird weil eben auch ausländischer Wettbetrieb da ist dann auf der einen Seite gibt es dann sehr viele preisensible Leute und auf der anderen Seite Die sagen, wenn ich schon so viel zahle, habe ich aber auch höhere Ansprüche und zwar höhere Ansprüche an ein gewisses Luxusgefühl.

00:04:17: Höhere Ansprüche darauf das einen Einkauf sehr einfach stattfindet dass ich sofort wenn ich eine Reparatur haben möchte die Reparature da ist, dass mich ein Hindler kennt, dass sich ganz persönliche Angebote bekommen über den Kauf hinaus.

00:04:30: also da werden die Ansprüchen im Bereich Premium und Luxus wesentlich größer.

00:04:35: Dementsprechend ist es keine so einfache Zeit für Händler, die hier selber gucken müssen wie können sie in den nächsten Jahren bestehen?

00:04:42: Das werden sehr anspruchsvolle Jahre.

00:04:47: Das heißt das ist ja im Prinzip eine Welt der extremen Gegensätze.

00:04:51: Ja also wenn ich überlege wie du sagtest eben zwischen Premium Und aber auch Discount zwischen persönlichen Service und auf dieser radikalen Digitalisierung der Schnelligkeit sozusagen des Zeitfaktors.

00:05:06: Wie passt denn das zusammen?

00:05:07: Was bedeutet denn das für Unternehmen, wie können diese Unternehmen diesen Spagat meistern?

00:05:14: scheint ja im ersten Blick so eine unlösbare Aufgabe zu sein?

00:05:19: Na ja wir sind gerade in so einer Zeit des Übergangs wie wir gerne so in der Zukunftsforschung sagen, aber es trifft wirklich die aktuellen Jahre.

00:05:27: Weil vorher haben bestimmte Dinge einfach sehr gut funktioniert.

00:05:32: Wenn wir heutzutage noch in Deutschland auf das Land gucken – Wir brauchen nun mal Autos!

00:05:35: Wir vertrauen auch ganz stark immer noch deutschen oder europäischen Marken und dieses große Versprechen der chinesischen Marken hat sich noch nicht so ganz bewahrheitet Chinesen das gerne hätten.

00:05:48: Also man hält auch ganz gerne am Vertrauten an Sicherheitsthemen fest und auf der anderen Seite merkt man eben diesen immensen Druck jenseits von brauche ich wirklich ein Auto?

00:05:58: kann ich andere Mobilitätsformen nutzen, ist es wirklich nachhaltig und bewusst.

00:06:02: Habe ich das Geld jetzt wo Mieten steigen?

00:06:05: Jetzt wo das Einkommen nicht auf dem Niveau ist wie andere Preise auch im Lebensmittelbereich steigen?

00:06:11: also da ist eine ganz große Veränderung da bisschen wenn man mal weiter gucken möchte in sagen wir mal bis hin zu zwanzigfünfunddreißig-zwanzigvierzig müssen wir ja Wirtschaft in Kreisläufen denken.

00:06:22: Das steht uns allen bevor.

00:06:25: Und wir sind eben gerade in der Übergangsphase, das heißt sowohl das alte, also Status, Schnelligkeit sehr bekannte Marken.

00:06:34: Das alte Luxusdenken hat seine Relevanz und ist da und auf der anderen Seite all das was in Zukunft neu ist, es hat aber auch so seine Relevant schon und deshalb treffen diese Dinge sehr stark im Moment aufeinander und das ist ganz häufig so in Krisen und bevor große Veränderungen kommen.

00:06:50: Ich will nicht sagen, dann knallt es.

00:06:52: Aber zumindest wird das wesentlich schwieriger weil eben so wahnsinnig viele Widersprüche im Raum stehen.

00:06:59: Mal provokant gefragt schaffen die neuen Generationen und auch so Digitalisierung und Transformation wenn den Einzelhandel mal nicht nur Auto Handel aber grundsätzlich den Einzellandel ab in Zukunft was denkst du?

00:07:13: Ich bin ja generell nicht so freund davon, in Generationen zu sprechen.

00:07:17: Sondern eigentlich mehr in anderen Anforderungen weil sich eben die Welt auch verändert.

00:07:23: und Ja also ich habe wirklich große umfangreiche Umfragen aber genauso alle Zukunftsszenarien die es noch mal gibt sagen dass das eine große Konsolidierung auch weiterhin geben wird und dass wir stärker bewusst kaufen.

00:07:39: Bewusst auf Basis des Preises.

00:07:40: in den nächsten Fünf Jahren werden wir das weiter tun, aber auch bewusster im Kontext von Nachhaltigkeit.

00:07:46: Und wir erleben ja ganz stark das Thema, dass auch Second Hand und im Automobilbereich das Thema Gebrauchtwagen eine ganz große Rolle spielt.

00:07:55: Da merken wir ja auch, dass die Menschen, die jetzt beispielsweise gebraucht wagen kaufen oder liesen – es ist egal mittlerweile steht das nebeneinander -, dass da die Ansprüche schon auch steigen, dass sie zum einen eben im Stark haben.

00:08:07: Preisvergleich da ist, aber auch die Ansprüche.

00:08:09: wie einfach ist das gesamte Handling.

00:08:12: Wann bekomme ich mein Fahrzeug?

00:08:14: Wie stark kann ich es selber auch noch personalisieren?

00:08:17: Diese Themen spielen auch immer stärker mit rein weil es eben nicht die klassischen Discountkäufer sind sondern vielleicht diejenigen die sagen Ich achte schon auf dem preis Aber ich möchte eben auch nachhaltiger kaufen.

00:08:30: Und ich möchte die tolle Marke fahren, aber warum soll ich immer das lineare erst neu zugelassene Fahrzeug kaufen?

00:08:36: Also diese Veränderung, die erleben wir eigentlich durch alle Generationen, aber natürlich verstärkt bei den jüngeren Generationen und das ist schwierig jetzt auch für den Handel und auch für viele Automobilhersteller weil ihr natürlich das Thema Gebrauchtwagen immer auch ganz gerne outgesourzt haben zu anderen Dienstleistern.

00:08:54: Das heißt ein typischer Käufer dann sagt, okay ich warte jetzt schon ewig lang auf meinen Gebrauchtwagen.

00:09:00: Dass ich gelies gekauft, egal habe.

00:09:02: Wo ist das denn?

00:09:03: Und man ruft bei der Marke beim Hersteller an und kommt auf keine Ahnung wissen wir auch nicht.

00:09:08: damit haben wir nichts zu tun.

00:09:09: es ist ein zweiter separator Dienstleister oder auch bei dem Händler wo man sonst vielleicht kauf von der Marcke der Partner ist.

00:09:15: die haben da meistens auch keine Ahnung.

00:09:17: Das heißt auf alles was so in diesem Bereich Secondhand gebraucht war ein langer Lebenszyklus Personalisierung all diese Themen, die da kommen.

00:09:25: Da sind ganz viele Händler nicht darauf vorbereitet und das ist nun mal ein ganz wichtiger Aspekt vom Service der Zukunft.

00:09:34: Und Arbeit ist der engen Umfeld von Future Project?

00:09:38: Was ist Future Project und wie unterstützt ihr die Entscheider im Handel, die Unternehmen im Handeln?

00:09:45: Future Project ist im Prinzip wenn man so möchte einen Konklimerat oder ein Netzwerk aus Zukunftsdenkern.

00:09:54: Sagen wir mal, dass das Upgrade vom Zukunftsinstitut.

00:09:58: Matthias Horck, der Gründer von dem Zukunfts-Institut hat eine neue Institution gegründet mit dem Gedanken dahinter zukunft neu zu denken und neu zu gestalten.

00:10:07: Und wir alle sind in diesem Netzwerk aus Experten unserem Fach Gremium unseren Fachthemen.

00:10:13: Ich als Handelsvertreterin für das Thema Zukunft des Handels kümmere mich ganz stark um solche Themen und bei Future Projects machen wir Forschungen dazu.

00:10:21: Wir laden auch immer gerne Geschäftsführende-Entscheider zu diesen Themen ein, ich arbeite sehr viel mit den Entscheidern aus dem Handel daran oder mit ihnen gemeinsam zusammen um herauszufinden wo steht eigentlich gerade der Handel?

00:10:35: Was sind die Anforderung der Kundenkundinnen heute?

00:10:39: aber was wird eigentlich wichtig in den nächsten Jahren.

00:10:42: Und wie können wir Kundenverleichter überraschen?

00:10:45: zu den Innovationen und den Themen der Zukunft?

00:10:47: Weil das ist ja letztendlich, dass was wichtig wird wenn wir nur das abbilden, was Kunden eigentlich heute schon wissen oder erwarten dann machen wir alle als Unternehmer unseren Job nicht gut.

00:10:57: Und dementsprechend geht es ganz stark darum neue Innovationen, neue Zukunftsansätze und auch neues Zukunftsdenken zu entwickeln weil das was wir im Moment in dem Medien lesen Wirtschaftskontext besprochen wird, ich selber bin im Beirat im Bundeswirtschaftsministerium.

00:11:14: Das ist alles sehr trist und alles andere als schön!

00:11:20: Und es ist in privaten wie im beruflichen so.

00:11:22: wenn wir auf ein negatives Zielbild hinarbeiten dann kann's ja auch nicht schlecht werden oder macht wieder der Weg Spaß noch bis das Ziel am Schluss wirklich das besonders spannende.

00:11:30: das heißt wir müssen es schaffen positive oder einfach erstrebenswerte Zielbilder erstmal zu erstellen, um danach auch zu agieren.

00:11:38: Und das hat ganz viel mit Wissen zu tun, ganz viel Mitdenken zu tun und damit ganz konkreten Ansätzen – und dafür sind wir Fachexperten dann innerhalb von The Future Project tätig!

00:11:50: Sehr spannend und sehr vielfältig natürlich auch an Propo Innovationen, Wissen, Denken, Zukunftsversandels.

00:11:58: Du bist der Kinotspickerin auf dem Neomobility-Festival bei Autoscout.

00:12:04: Am zehnten Juni in der Motorwelt Köln.

00:12:06: Da freue ich mich schon sehr drauf und sehr auf deinen Vortrag auf deine Impulse.

00:12:12: Was erwartet denn die Entscheider, die Teilnehmer des Festivals?

00:12:17: Zum einen... Was viel zu selten gemacht wird ein realistisches Bild darüber, wie unsere Wirtschaft und Gesellschaft in den Jahren ist.

00:12:26: Und das aus den ganz vielen unterschiedlichen Perspektiven weil eine Zukunft ist weder linear technologisch noch ist sie nur an dem Bereich der Nachhaltigkeit noch ist hier nur in dem Bereich Produkt Innovation einfach eins zu eins weiterzudenken.

00:12:38: Das heißt Wie wird auch auf Basis aller geopolitischen Konflikte?

00:12:43: Auf Basis von Vorstellungen, die erstrebenswert sind.

00:12:47: Die auch wieder Wachstum und Erfolg hier in Europa bringen wie wird eine Wirtschaft und eine Gesellschaft im Zwanzigvierzig aussehen?

00:12:53: Keine Angst!

00:12:54: Das werden keine zwei Stunden.

00:12:56: Es werden zehn Minuten als Einbindung um einfach zu verstehen was wirkliche Innovationen auch sind.

00:13:02: denn das was ich vorher meinte mit wir müssen Kunden und in dem Fall Fahrer, Automobilfahrer, Automobilkäufer Nutzer wieder überraschen, da geht es darum erstmal zu verstehen wo wir heute stehen und was vielleicht auch genau diese Konsum flaute oder diese Langeweile auch im Markt ausgelöst hat.

00:13:21: Wenn wir das verstehen, dann können wir anfangen darüber nachzudenken.

00:13:25: Was sind wirklich die großen Lösungen um Menschen wieder zu begeistern?

00:13:28: Das kann dann am Schluss ganz banalem POS-Konzept sein.

00:13:31: Es kann aber auch eine Entwicklung von kompletten neuen Services sein wo Kunden wirklich sagen hey, es ist was.

00:13:37: Weshalb ich da wirklich gerne hingehe und weshalb ich auch öfter über diesen Kunden, über diesem Partner dann spreche.

00:13:43: Aber dieser große Kontext wird oft vergessen Und deshalb trauen wir uns nicht weiter zu denken und immer sehr eng zu denken.

00:13:50: das einmal zu machen, bevor wir dann ganz zu konkreten Branchen-Trends kommen die natürlich auch wichtig sind für die kommenden Jahre.

00:14:01: Ich freue mich sehr darauf, mit dir auf dem Neomobility Festival weiterzudenken und in den Austausch zu gehen.

00:14:08: Auch gemeinsam mit den Festival-Besuchern.

00:14:11: Das ist ein ganz spannendes Thema, die Zukunft des Handels.

00:14:16: Davon hängt ja die Existenz der ganzen Unternehmen am Ende ab.

00:14:20: Freu mich sehr drauf!

00:14:21: Freu ich dich persönlich kennenzulernen dann wie Savi und auf deine spannende Impulse.

00:14:27: Vielen Dank.

00:14:28: Vielen dank dir Das war's.